綜合管理

90后員工管理與領導

 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-15 17:23
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90后員工管理與領導課程計劃
【課程說明】 《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示,與其他年齡段的人相比,上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現得最不敬業。面對大批“80、90后”不可逆轉的涌入企業,并將構成企業發展的主力軍,但多數的管理者并未與時俱進的改變自己在管理的模式,萬科有高層曾感嘆:“遇到80、90后,我十幾年的管理經驗要清零了!”而且多數管理者表示,面對80、90后他們有些手足無措……有些企業管理者開始患上80、90后管理恐懼癥。
然而,所謂的管理千年不變的法則是,優秀的管理者永遠是“用人之長,容人之短”, 90后員工尤其短,但也有其超越60/70員工的優勢,但必須從了解他們這族群開始,當管理者改變了,90后員工一樣能產生強大的爆發力!
【課程收益】 學員學完本課程之后,應能---
1. 了解90后員工的心理特性與職場行為特征。
2. 了解并熟悉90后員工管理要領與技巧。
3. 提升自身與90后員工的溝通能力,強化團隊氛圍。
4. 能夠與90后員工良性的互動,掌握員工心理,提高員工忠誠度
5. 調整并強化自身對90后新世代管理的素質與行為,提高部門領導效能。
6. 建立正確的90后員工的輔導培育體制,有效提高員工工作績效。
【課程對象】 基層、中層主管
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,分組討論,案例分析、實務應用。
【課程內容】
一、90后員工的心理與行為特征
1. 案例分析:吳經理與林經理的管理模式
2. 自我檢視:寫下五個關鍵詞
3. 90后成長環境分析
4. 改革開放後社會潮流變遷
5. 90后的思想趨勢
6. 90后的心理特征
7. 90后的行為特點
8. 90后的溝通習性
9. 案例分析:采購員德謙的心理對話
二、90后員工的職場特質
1. 80后所重視的工作需求因素
2. 90后的主要壓力
3. 90后員工的職場特質
4. 解析職場特質的六高與六低
5. 60/70/80/90工作觀的改變歷程
6. 案例分析:劉科長的煩惱
三、面對90后員工的管理新模式
1. 案例分析:劉經理的管理盲點
2. 突破90后管理盲點的新思維
? 從下屬到伙伴
? 從自己的地盤到他的地盤
? 從表面形式到心理層次
? 從固態到液態到氣態
3. 管好80后員工的七個關鍵作法
? 科學管理
? 陽光管理
? 柔性管理
? 彈性管理
? 個性化管理
? 留白式管理
? 參與式管理
4. 案例分析:如何引導下屬正確行為?
四、90后員工的領導激勵技巧
1. 面對90后領導力的變革
? 少教,多問,多聽
? 由教訓,教導到教練
? 建立多支持的團隊文化
2. 激發90后員工工作熱情三要領
? 作法一:增強工作吸引力
? 作法二:重視激勵性引導
? 作法三:推廣競爭性福利
? 作法四:給予空間和舞臺
? 作法五:個性化團隊的建設
? 作法六:有活力的獎勵機制
? 作法七:有分有度的授權
? 作法八:及時及正確的鼓勵
3. 協助下屬展現積極性的面談技巧
? 時機
? 要訣
4. 角色演練:改變下屬態度的面談
五、90后員工的培育技巧
1. 案例分析:聰明但通不過考核的李三
2. 如何面對90員工培育工作?
? 幫助成功的心志
? 導師制度
? 互動交流機制
? 再學習體系
? 職業發展通道
3. 90員工成長之路—從教導到輔導
4. 輔導員(導師)的職責
5. 主管提升下屬能力兩階段做法
6. 工作教導(OJT)的必要性
7. 工作教導的要點
8. 工作教導標準化程序分類
9. 工作分解:為什么需要做工作分解? 
10. 小組演練:進行工作任務分解
11. 工作教導五大步驟
12. 教導失敗的原因
六、90后員工的輔導技巧
1. 輔導的真實意義
2. 為何需要輔導?
3. 核心:建立責任者意識
4. 識別”輔導”時機
5. 不適合進行輔導的情況
6. 輔導容易出現的問題
7. 輔導下屬行為表現的反饋技能
8. 反饋是“啤酒”(BEER)
9. 給與下屬反饋的表達要領
10. 給予反饋兩種類型 
? 正面反饋的步驟
? 建設性反饋的步驟
? 建設性反饋時的“漢堡”原則
11. 給予反饋時怎樣傾聽?
12. 蘇格拉底式的指導法
13. 案例分析:劉經理與王世明的輔導歷程
14. 不能問的指導性問題
15. 情景演練:主管與下屬的對話
【END】
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