綜合管理

做一個高情商領導者

 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-14 17:26
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做一個高情商領導者課程計劃
【課程收益】 學員學完本課程之后,應能---
1. 了解工作中情緒智慧對自我與部門經營的影響。
2. 提升自我對情緒與壓力的感知度。
3. 掌握正確調整情緒及轉化壓力的技巧與方法。
4. 改變自我,保持生活與工作的身心平衡。
5. 建立部屬正向積極的工作態度,創造和諧團隊氛圍。
6. 保持團隊正面積極的性格特質,提升工作效能,達成組織目標
【課程對象】 企業各級主管
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,分組討論,角色扮演,實際演練
【課程內容】
一、關於領導者的情緒智商
1. 案例分析:踢貓的總經理
2. 平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區別
3. 管理者情緒智商的作用
4. 情緒智商領域以及相關的能力
? 自我意識
? 自我管理
? 社交意識
? 關系管理
5. 管理者情緒智商的開發和培養
6. 主管在組織情緒智商的責任
7. 案例分析:高情商的姜經理
二、尋情緒與壓力的發生源頭
1、 情緒與壓力的關系
2、 壓力是什么?
3、 壓力對個人表現的影響
? 正向的影響
? 負向的影響
4、 最佳表現與對壓力反應方式的關系
5、 壓力源有哪些?
? 人格因素
? 個人生活因素
? 工作因素
6、 消極壓力上身的預警信號
7、 對壓力的反應模型
8、 個人演練:壓力反應模型
9、 你可以識別出哪些情緒?
10、 情緒產生的過程
11、 B-T-F-A 鏈
12、 情景研究:小陳怎么了?
三、提高情緒智商的自我修煉
1. 技能一、遇到事情且慢發作
2. 技能二、轉轉當下念頭
? ABC情緒理論
? 故事:泥土或星星
? 演練:調整情緒的技巧
3. 技能三、發揮影響圈
? 關注圈與影響圈
? 案例分析:升職事件的微妙心理
4. 技能四、抒解心中壓力
5. 管理者應對壓力的三種基本技巧
? 變革性策略-消除或減弱壓力源
? 主動性策略-增強個人自身的彈力
? 被動性策略-學習暫時性的應對方法
6. 技能五、培養正向信念
? 贏家擁有的7大信念
? 輸家的信念模式
7. 技能六、提升心靈包容力
四、 轉化工作壓力的領導技能
1. 領導者壓力管理的二大策略
? 預防可避免的壓力源
? 提升抗壓能力
2. 做好時間管理的步驟
3. 自我檢查:時間管理不良的成因
4. 時間管理矩陣圖
5. 時間的取舍技巧
6. 提升管理技能減弱壓力源
7. 有效的授權
8. 授權流程圖
9. 授權的五個維度
10. 案例分析:主管失誤之處
11. 授權應注意的問題
五、創造員工優質情緒的團隊氛圍
1、 情景演練:這段對話有何問題?
2、 員工工作態度的重要性
3、 工作環境與個人心理的互動
4、 管理者應營造三種組織工作環境
? 學習成長的環境
? 和諧尊重的環境
? 溫馨愉悅的環境
5、 共好—大家好才是真的好
6、 組織共好的三個具體表現
? 松鼠的精神
? 海貍的方式
? 野雁的禮物
7、 演練活動:我們的共好行動
8、 組織情緒管理--員工精神激勵實際做法
【END】
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