綜合管理

中層管理職業素養提升訓練

 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-14 17:16
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中層管理職業素養提升訓練
------九項技能修煉
【培訓目的】
中層管理者職業化培訓目的是通過提升管理者的職業素養,提高其實際工作技能和理性應對工作的能力,便于對員工的管理和進行自我管理,擔起中層崗位重任,從而提升整個團隊的職業形象和組織績效,形成企業發展良好的動力。
【培訓收益】:
幫助企業訓練高素質團隊;為企業指明職業素質的培養方向和標準;幫助員工理解和扮演好自己的角色;
【課程大綱】:
引入 專業游戲   撲克牌游戲
體驗式培訓與分享
第一章:中層管理者的職業通論
1、中國企業發展三段論
2、時代呼吁職業經理人
3、為誰職業,何為職業
3.1、職業與工作的區別;
3.2、人生價值同心圓
3.3、內職業和外職業的關聯
3.4、人生職業的五個階段
4、你在為誰工作
4.1、人生的價值在哪里
4.1、人生價值和職業規劃
視頻案例:小王和小張誰更職業?
故事案例:買火車票的故事
5、什么是中層管理者的職業化
5.1、職業中的五類員工
5.2、職業的傳統要求
5.3、職業的三化:標準化、規范化、制度化
5.4、新職業的七大內涵
6、 職業經理人成功的標準
6.1、企業基業長青的根本在人
6.2、什么是成功,什么是職業成功
6.3、職業目標與實現過程
6.4、亨利•明茨伯格的“職業化的三層論”
6.5、職業素質與能力模型;
第二章  中層管理者職業化的工作素養
案例分析:如何看起來像那一行的人
1、公司職業化的整體形象要求
1.1 企業理念識別    (mind identity簡稱mi)
1.2 企業行為識別    (behavior identity,簡稱bi)
1.3 企業視覺識別    (visual identity, 簡稱vi)
2、公司職業經理人的要領
2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設、器具都要在顏色、造型、流派、質感上“力求統一”。
2.2、公司所有的檔案、文書、作業、流程都要在操作上“力求標準”,而且“力求簡化”
2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設計或布置上“力求精致”。
3、中層管理者走向職業經理人的整體形象要求
3.1、注意自身和員工的衣著和談吐
3.2、注意自身和員工準備資料的完整和仔細
3.3、注意自身和員工解決問題的方法和效果
3.4、注意自身和員工回答疑難的肯定與明快
3.5、注意自身和員工的協調本事與溝通技巧
   現場互動:中層管理者素養的自查與討論
第三章  職業能力  職業經理人的九項修煉
第一項技能  高效的思考力
做正確的事 VS 把事做正確
什么是職業的思考力?
1、科學工作方法
PDCA法
科學工作方法之六大步驟
九段秘書 
2、 問題意識
“墨菲”定理
量化風險
3、 創新力
練習
創新V模式:找、抄、超
案例分析:
第二項技能  職業的溝通能力
1.1、職業化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應模式
1.5、溝通的漏斗效應
1.6、如何與上司溝通,匯報工作的職業化素養
1.7、如何與下屬溝通,布置任務的職業化素養
1.8、如何與同事溝通,和諧人際的職業化素養
贊揚部下的技巧
(一)贊美的作用
(二)贊美的技巧
1.贊揚的態度要真誠
2.贊揚的內容要具體
3.注意贊美的場合
4.適當運用間接贊美的技巧
批評部下的方法
(一)以真誠的贊美做開頭
(二)要尊重客觀事實
(三)指責時不要傷害部下的自尊與自信
(四)友好的結束批評
(五)選擇適當的場所
第三項技能、職業的人際關系能力
惜緣:因為看法不同,所以必有沖突
尊重:面子第一,道理第二
內斂:高調做事,低調做人
克己:讓于名利,無欲則剛
助人:予人玫瑰,手有余香
案例分享:咖啡廳里的故事,分析公司各層在管理中的責任
第三項技能、中層管理者職業的接受指派工作的能力
1、接受工作指派的技巧
1.1、主動積極的態度
1.2、掌握分寸
1.3、 確認上司的意圖
2、導請示匯報的程序
   3、接受指派工作的要點
4、 接受工作的四項基本原則
管理理念1:努力提升自我勝任崗位
準則三:下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命
管理理念2:上司永遠是對的
準則一:服從并堅決地執行上司的決定(不論對與錯)
管理理念3 :切忌議論上司的是非
準則二:下屬是上司的代表,下屬的言行是一種職務行為
管理理念4 :獨立承擔責任,學會如何請求工作 
準則四:在職權范圍內做事(不要錯位)
第四項技能、中層管理者職業的時間管理能力
死神的帳單和72歲人的一生
1、時間管理的發展3個階段
2、效率與效能提高個人成效的方法
3、時間管理的三大觀念
3.1.時間觀念 
3.2.效率觀念 
3.3.效能觀念:
4、第三代時間管理象限示意圖 
案例:假設現在是星期天的晚上,你要計劃未來五天的日程,面前是這五天要做的事情:
5、提高個人成效的方法
6、外因和內因的耗時
7、時間管理之降龍十八掌(略)
第五項技能   中層管理者職業的談判技巧
1、 談判的核心與要素
案例:A5、B4、C3,誰會和誰結盟?
案例:王五說:張三,你和李四交成協議,就能得到我這10萬。
2、 談判的基本程序
? 談判之初,營造氣氛
? 告示階段,雙方試探
? 交鋒階段,角逐實力
? 妥協階段,討價還價
? 簽訂協議,功成身退
3、談判的基本技巧
? 聆聽和發問
? 談判的語言
? 使用肢體語言和道具
? 談判的節奏和期限
? 先苦后甜的策略
? 其他談判技巧
第六項技能   中層管理者職業的團隊建設能力
1、 團隊的涵義
1.1、團隊和群體的區別
1.2、團隊的涵義
 (1)形成共識、目標一致
  (2)清楚的角色認知和分工,共同的利益
  (3)合作精神
2、優秀團隊的特點
? 明確的目標
? 共同的承諾
? 坦誠的溝通
? 相關的能力、技術、知識
? 相互信任、支持、協作
? 適當的領導及負責任的自我領導管理
? 不斷尋求發展
3、團隊發展的四個階段
視頻:狼性團隊
第七項技能  中層管理者職業的會議管理能力
1、會議的安排
? 制定議程
? 挑選與會者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會議
1.3、決策型會議
? 適宜溝通的會議室  布置
? 會議安排核查表
2、會議的主持
成功地開始會議
2.1.準時開會
2.2.向每個人表示歡迎
2.3.制定或者重溫會議的基本規則
2.4.分配記錄員和計時員的職責
3、靈活地應對會議的困境
2、職業化的情緒管理能力
第八項工作技能  中層管理者職業的學習能力
1、學習的五個步驟
2、高效學習的2個方法
1>永遠向第一名復制成功
2>每天一個小時的奇跡
學習型組織五行圖: 五項修煉
學習型組織太極圖:全面職業化組織構建策略
第九項  職業經理人的工作道德
1、 職業經理人應遵循的工作道德自查
工作道德案例:央視主持人故事,法院的判決書
2、職業經理人道德的涵義包括以下八個方面
3、大錘砸出世界品牌
視頻:冠生園事件
學員提問、分享和總結
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